Управление инициирует масштабный опрос клиентов для оценки уровня удовлетворенности

 Управление запускает всесторонний опрос, направленный на определение индекса удовлетворенности внешних клиентов. Данное исследование призвано всесторонне оценить качество предоставляемых функций, сервисов, а также доступность информации о деятельности Управления при взаимодействии с внешними клиентами. Особое внимание уделяется процессу рассмотрения обращений, но охватываются и другие формы коммуникации. 

Перечень_вопросов_для_определения_индекса_удовлетворенности_внешних_клиентов.odt

В рамках опроса будут собраны мнения граждан и организаций, которые имели опыт взаимодействия с Управлением. Исследование охватит такие ключевые аспекты, как оперативность реагирования, полнота и ясность предоставляемой информации, удобство использования доступных ресурсов и общая оценка качества обслуживания. Результаты опроса послужат основой для выявления сильных сторон и определения приоритетных направлений работы по совершенствованию деятельности Управления.

Результаты опроса станут важным инструментом для повышения качества предоставляемых услуг и улучшения клиентского опыта. Управление выражает надежду на активное участие в опросе, ведь ваше мнение – это ключевой фактор в нашей работе по развитию и оптимизации.

Заполненную анкету просьба направить на адрес zakaz@adm-nao.ru.

Сбор анкет до 22 июля 2026 года.